ร้านดอกไม้ออนไลน์ · ช่อดอกไม้หรู

✦

นโยบายการคืนสินค้า และการคืนเงิน

✦

เพราะทุกช่อดอกไม้ ถูกจัดเตรียมขึ้นสำหรับช่วงเวลาสำคัญ
เราจึงให้ความสำคัญกับคุณภาพ ความถูกต้องและความพึ่งพอใจในทุกคำสั่งซื้อ

♡ เปลี่ยนช่อดอกไม้ ✣ ติดต่อเรา

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

Le Fleur Flower ร้านดอกไม้ใกล้ฉัน ให้ความสำคัญกับคุณภาพของดอกไม้ ความประณีตในการจัดช่อ และประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับในทุกคำสั่งซื้อ เราคัดสรรดอกไม้และจัดเตรียมสินค้าแต่ละรายการด้วยความใส่ใจ เพื่อให้สินค้าถูกส่งมอบในสภาพที่เหมาะสมและตรงตามรายละเอียดของคำสั่งซื้อ

เนื่องจากดอกไม้สดเป็นสินค้าที่มีอายุจำกัดและสินค้าหลายรายการได้รับการจัดทำขึ้นตามคำสั่งซื้อโดยเฉพาะ กรุณาศึกษานโยบายการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงินของ Le Fleur Flower ก่อนทำการสั่งซื้อ

_{1. สินค้าดอกไม้สดและสินค้าสั่งทำ}

ดอกไม้สด ช่อดอกไม้ แจกันดอกไม้ กระเช้าดอกไม้ และผลิตภัณฑ์ที่จัดทำขึ้นตามคำสั่งซื้อ เป็นสินค้าที่มีอายุจำกัดและได้รับการจัดเตรียมเฉพาะสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อ

ด้วยลักษณะของสินค้า ทางร้านจึง ไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจ หลังจากสินค้าได้รับการจัดเตรียมหรือจัดส่งแล้ว

อย่างไรก็ตาม หากเกิดข้อผิดพลาดจากทางร้าน หรือสินค้ามีปัญหาตามเงื่อนไขที่ระบุด้านล่าง ลูกค้าสามารถติดต่อ Le Fleur Flower เพื่อขอให้ตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขได้

_{2. กรณีที่สามารถแจ้งปัญหาเกี่ยวกับสินค้าได้}

ลูกค้าสามารถติดต่อเราเพื่อขอให้ตรวจสอบคำสั่งซื้อในกรณีต่อไปนี้

• ได้รับสินค้าผิดจากรายการที่สั่งซื้ออย่างมีนัยสำคัญ
• สินค้าได้รับความเสียหายอย่างชัดเจนก่อนหรือระหว่างการจัดส่ง
• สินค้าที่ได้รับมีปัญหาด้านคุณภาพอย่างมีนัยสำคัญ ณ เวลาที่ได้รับสินค้า
• ได้รับสินค้าหรือจำนวนสินค้าไม่ครบตามคำสั่งซื้อ
• เกิดข้อผิดพลาดอื่นที่สามารถตรวจสอบได้ว่าเกิดจากการดำเนินงานของ Le Fleur Flower

ทางร้านจะพิจารณาแต่ละกรณีจากรายละเอียดคำสั่งซื้อ สภาพสินค้า หลักฐานประกอบ และข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้อง

_{3. ระยะเวลาในการแจ้งปัญหา}

เนื่องจากดอกไม้สดเป็นสินค้าที่สามารถเปลี่ยนแปลงสภาพได้ตามเวลา อุณหภูมิ และวิธีการดูแล ลูกค้าควรตรวจสอบสินค้าทันทีหลังจากได้รับสินค้า

หากพบปัญหา กรุณาติดต่อ Le Fleur Flower ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า เพื่อให้ทางร้านสามารถตรวจสอบและช่วยเหลือได้อย่างเหมาะสม

_{4. หลักฐานที่ใช้ประกอบการตรวจสอบ}

เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็ว กรุณาแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้

• ชื่อผู้สั่งซื้อ
• หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order Number)
• รายละเอียดของปัญหาที่พบ
• ภาพถ่ายสินค้าที่ได้รับ
• ภาพถ่ายบรรจุภัณฑ์หรือส่วนที่ได้รับความเสียหาย หากเกี่ยวข้อง

กรุณาเก็บสินค้าและบรรจุภัณฑ์ไว้จนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น หากมีความจำเป็นสำหรับการพิจารณากรณีดังกล่าว

_{5. การเปลี่ยนสินค้า การจัดส่งใหม่ หรือการคืนเงิน}

หาก Le Fleur Flower ตรวจสอบแล้วพบว่าปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน เราจะพิจารณาวิธีแก้ไขที่เหมาะสมตามลักษณะของปัญหา ซึ่งอาจรวมถึง

การจัดส่งสินค้าใหม่ การเปลี่ยนสินค้า การแก้ไขคำสั่งซื้อ หรือการคืนเงินบางส่วนหรือเต็มจำนวน ตามความเหมาะสมของแต่ละกรณี

หากได้รับอนุมัติการคืนเงิน ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางที่เหมาะสม โดยระยะเวลาที่เงินจะปรากฏในบัญชีของลูกค้าอาจแตกต่างกันตามธนาคาร ผู้ให้บริการบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

_{6. ความแตกต่างตามธรรมชาติของดอกไม้สด}

ดอกไม้เป็นผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ สี ขนาด รูปทรง ระดับการบาน และรายละเอียดของดอกไม้แต่ละดอกอาจแตกต่างจากภาพตัวอย่างบนเว็บไซต์เล็กน้อย

นอกจากนี้ ดอกไม้บางชนิดอาจมีจำนวนจำกัดหรือไม่สามารถจัดหาได้ในบางช่วงเวลา ทางร้านอาจจำเป็นต้องใช้ดอกไม้ชนิดอื่นที่มีลักษณะ สี หรือคุณภาพใกล้เคียง เพื่อรักษารูปแบบและคุณค่าของงานโดยรวม

ความแตกต่างเล็กน้อยที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติของดอกไม้สด ไม่ถือเป็นความเสียหายหรือข้อบกพร่องของสินค้า

_{7. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้}

โดยทั่วไป ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินในกรณี เช่น ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังจากเริ่มจัดเตรียมสินค้าแล้ว, ผู้รับปฏิเสธรับสินค้าโดยไม่มีข้อผิดพลาดจากทางร้าน, ข้อมูลชื่อ ที่อยู่ หรือเบอร์โทรศัพท์ที่ลูกค้าให้ไว้ไม่ถูกต้องจนไม่สามารถจัดส่งได้ หรือสินค้าเสื่อมสภาพภายหลังการส่งมอบอันเกิดจากการจัดเก็บหรือดูแลที่ไม่เหมาะสม

ทั้งนี้ ทางร้านจะพิจารณาตามข้อเท็จจริงของแต่ละคำสั่งซื้อและสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

_{8. การยกเลิกคำสั่งซื้อ}

หากต้องการยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อ Le Fleur Flower โดยเร็วที่สุด

หากทางร้าน ยังไม่ได้เริ่มจัดเตรียมสินค้า เราจะพยายามดำเนินการตามคำขอของลูกค้า อย่างไรก็ตาม หากเริ่มจัดเตรียมดอกไม้หรือสินค้าเฉพาะสำหรับคำสั่งซื้อแล้ว อาจไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคืนเงินเต็มจำนวนได้

สำหรับคำสั่งซื้อที่ต้องจัดส่งในวันเดียวกันหรือคำสั่งซื้อเร่งด่วน อาจไม่สามารถยกเลิกได้หลังจากทางร้านเริ่มดำเนินการจัดเตรียมสินค้าแล้ว

_{9. ปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง}

หากการจัดส่งล่าช้าหรือไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากข้อมูลผู้รับไม่ถูกต้อง ไม่สามารถติดต่อผู้รับได้ ผู้รับไม่อยู่ ณ สถานที่จัดส่ง หรือเหตุอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทางร้าน กรุณาติดต่อเราเพื่อพิจารณาทางเลือกในการดำเนินการต่อ

อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งใหม่ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และพื้นที่จัดส่ง

_{10. ช่องทางติดต่อ}

หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า การยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือการคืนเงิน กรุณาติดต่อ Le Fleur Flower พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ

Le Fleur Flower
Website: www.lefleurflower.com
LINE: @LeFleurFlower
โทร: 087-804-7068

เราจะตรวจสอบรายละเอียดและดำเนินการช่วยเหลือตามความเหมาะสมโดยเร็วที่สุด